ck668 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
ck668 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলে বর্ণিত আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে আছে।
নিরাপদ সংরক্ষণ
তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত, নিয়মিত ব্যাকআপ ও অডিট করা হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
কী কুকি ব্যবহার করা হয় এবং কেন — সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
নীতির পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে তাৎক্ষণিক জানানো হবে।
১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("নীতি") ck668 প্ল্যাটফর্ম ("ck668", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বর্ণনা করে। ck668-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
ck668 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজস্ব সম্পদ, এবং সেই সম্পদের সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের।
মূল সংজ্ঞাসমূহ
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
- "ডেটা কন্ট্রোলার" — ck668, যে সংস্থা তথ্যের উদ্দেশ্য ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
- "তৃতীয় পক্ষ" — ck668 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।
- "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
ck668 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | বিস্তারিত উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, NID/পাসপোর্ট নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিষেবা উন্নয়ন |
| ব্যবহার তথ্য | লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রমোশনাল অফার |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন | পরিষেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ সমাধান |
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ck668 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:
সরাসরি সংগ্রহ
যখন আপনি নিবন্ধন করেন, KYC ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে: কুকি, লগ ফাইল, IP ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইসের তথ্য। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থাগুলো থেকে নিরাপত্তা-সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আইনসম্মত এবং কেবল জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ck668 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
ck668 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে:
সীমিত তথ্য শেয়ারিংয়ের পরিস্থিতি
- পরিষেবা প্রদানকারী: পরিষেবা সুচারু করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad) এবং KYC যাচাই পরিষেবা — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
- নিরাপত্তা: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ck668 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
ব্যবহৃত কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় ck668 আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমে দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাই।
- নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য আমরা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৮ আপনার আইনগত অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ আইনগত অধিকার রয়েছে। ck668 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং কার্যকর করার সুবিধা দেয়।
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
ck668 সম্পূর্ণরূপে শিশু ও কিশোরদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করে থাকেন এবং অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি তা আমাদের জানান, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:
- তথ্য শুধুমাত্র এমন দেশে স্থানান্তর করা হয় যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে।
- আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
- তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন বজায় থাকে।
- তৃতীয় দেশে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তি ও আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে ck668 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে।
পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
- নীতির উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হবে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।
যোগাযোগের পদ্ধতি
- ইমেইল: [email protected] (বাংলায় লিখতে পারবেন)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।
আপনার তথ্য অধিকার এক নজরে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনের অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আরও তথ্য জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখুন।